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运营难?那是因为你没有使用米多客微信公众号客服系统

来源:首页 | 时间:2018-06-11

  本人做微信公众号多年,经历过随便发发文就粉丝成千上万增长的红利期,也感受到了现在推送就掉粉的困境,更没少听身边的朋友抱怨,说公众号运营越来越难了。

  公众号难做的原因,无非就是这几点:一是公众号数量太多了,内容良莠不齐,用户由一开始的好奇变成了无视甚至厌恶;二是内容为王的时代,用户流量越来越多地流向了公众号的头部号,小号想要有自己的生存空间很难;三是推广问题,没有合适的渠道,获取到的粉丝质量也不高;四是用户互动差,公众号死气沉沉,造成粉丝的大量流失。

  对于前两点,还是需要运营人不断打磨出自己公众号的特色,对运营方向有一个明确的规划。

  而后两点,我提供的解决办法是为公众号接入一个好用的客服系统,比如米多客微信公众号客服系统。

  在这个酒香也怕巷子深的时代,不会做宣传推广,基本只有死路一条。首先在用户量大的一些平台,比如搜索引擎,微博,微信、论坛等,结合这些平台的属性和功能,把不同的创作内容布局在平台容易被用户找到的地方,然后根据不同平台的用户群体、关注点、用户习惯不同,利用米多客为每个渠道生成专属二维码,根据后台生成数据报表进行推广效果统计分析,哪里来的粉丝比较多,哪里来的粉丝是我们的目标群体,都能一清二楚,根据这些来为我们的公众号推广调整最佳方案。

  这样既能获取到用户,又避免了无效推广而造成的人力、财力浪费,可谓是一举两得。

  用户流量进来了,接下来该怎么做呢?很多人运营公众号会有一个误区,这种现象在企业公众号里尤为严重,就是以发文为任务,觉得公众号每天推送一下文章,就算完成了目标。先抛开个人内容为主的公众号不说,对于企业公众号,它的运营的核心意义在哪里?是让我们的用户看到我们的文章就可以了么?其实我觉得,公众号的运营,核心是内容,重点是互动。内容是为了吸引用户、留住用户,互动是为了增加与用户的感情,让用户留存变现。

  你可以在公众号的内容中,和用户互动。比如在文章中引用用户的评论、来信,或是调侃用户等。或者发起调查、投票、竞猜、活动、抽奖等传统却非常有效的方式。

  同时通过米多客微信公众号客服系统,保证了互动的时效性与长久性,解决了微信公众平台没有消息提醒、聊天记录只能保存5天的弊端,即时的消息提醒,永久消息记录保存,快捷回复,支持视频、语音、图片、图文以及二维码等多种形式来丰富与用户的聊天内容,全方位满足新媒体时代用户沟通习惯。

  通过米多客微信公众号客服系统的粉丝画像功能,为公众号粉丝进行精细化管理分类。根据每个粉丝的关注点、浏览轨迹、对话分析等,为每个粉丝打上标签,根据标签的不同进行分组管理。

  只有了解我们的用户群体,根据他们的需求不同,有针对性地进行消息推送,才能有效避免掉粉的现象,同时提高转化率。

  这就好比谈恋爱,有人说,我对她那么好,她为什么还是不喜欢我?那要看你的好是否用对了地方,人家姑娘喜欢吃苹果,你送给人家一个鸭梨,还问为什么不喜欢你,因为你连姑娘需要的是什么都不知道。

  以上就是一个老运营人的一些浅薄经验看法,欢迎大家一起来交流关于微信公众号客服系统的运营心得。


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