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聊一聊勋章设计的“道”与“术

来源:首页 | 时间:2018-10-23

  互联网产品在设计勋章体系时,如何使用户获得荣誉、感受荣誉,刺激用户向别人分享炫耀?勋章能否代表一种特殊的身份标识,正向激励用户参与产品建设?这些都是我们需要思考的问题,在设计勋章体系的过程中,给出解决方案。本文分享作者在设计勋章系统时的一些思考过程、思路与方法,希望对于产品新人或即将设计勋章体系的读者有一些帮助。

  勋章是国家或社会组织授权给有杰出贡献者的一种表示荣誉的证章。这是勋章的定义,同时也揭示了勋章的本质特征:勋章代表了一种虚拟的荣誉、荣耀,属于人类精神层面的追求。为了满足人们这一精神层面的追求,在虚拟的互联网世界里,很多优秀的产品通过各种手段与方法,让用户获得荣誉感、被人羡慕与崇拜,并乐在其中。

  互联网产品在设计勋章体系时,如何使用户获得荣誉、感受荣誉,刺激用户向别人分享炫耀?勋章能否代表一种特殊的身份标识,正向激励用户参与产品建设?这些都是我们需要思考的问题,在设计勋章体系的过程中,给出解决方案。本文分享作者在设计勋章系统时的一些思考过程、思路与方法,希望对于产品新人或即将设计勋章体系的读者有一些帮助。

  按照获取勋章的条件,可以将勋章划分为任务类勋章和指标类勋章。任务类勋章是定性的,用户只需要任务指定的任务即可获得,如注册、实名认证、完善个人资料等固定的一次性任务。指标类勋章是定量的,需要用户完成一定量的操作行为,并根据数据量划分不同的勋章等级。比如分享、评论、邀请等可以重复执行的操作行为。指标类勋章下文将重点讲解等级的划分规则。

  以上是勋章的类别划分,那么究竟获取勋章的条件是什么?就需要结合产品的运营目标或依据产品当前阶段的重点业务来具体设定。在设计勋章时,我们需要时刻不忘初心,给予用户荣誉感,引导用户积极活跃,建设产品内容生态,最终达到提升用户粘性的目的。

  根据上文的划分规则,勋章可以分类为任务类勋章和指标类勋章。任务类勋章可以按照先后逻辑关系或难易程度,进行等级划分。指标类勋章需要按照量化指标划分等级,随着等级的提升,用户获取高等级的勋章越来越难。指标类勋章在设定等级及获取条件时,需要考虑用户的成长速度。不仅要计算出正常用户获取时间,还要计算出极端死忠用户的获取时间。因此设定各等级勋章的获取条件时,我们需要经过细致的模拟推算,设定一套符合用户成长速度的科学成长模型,模型的设定需要遵循先易后难,难度随等级呈现阶梯式增长。

  在设定成长模型时,还需要格外注意最高等级勋章与新手勋章获取的难易程度。最高勋章的获取难度就好比网络游戏的等级上限,短期内用户是无法达到的。用户一旦轻易获得了最高荣誉勋章,那么他们内心的荣誉感与满足感就会衰减,促使他们活跃的内在驱动力也会不足。按照正常用户的成长速度及活跃行为,获取最高等级勋章的时间,建议至少需要3年。那么,新手勋章该如何设计?初期低等级的新手勋章通常比较容易获取,这是为了降低参与门槛,使得大部分用户的虚荣心能够得到满足。只有让用户尽快进入我们设定的勋章体系,才有机会让用户了解勋章体系,从而激发虚荣、被崇拜与炫耀的人类本性需求。按照正常用户的成长速度及活跃行为,获取新手勋章的时间,建议不超过5天。

  界面设计时,我们需要告诉用户获得每个勋章的条件。设计指标类勋章时,应告诉用户当前的数据指标,距离下一等级勋章的指标差距。通过这样的数据展示,时刻提醒用户需要提升的空间,以达到刺激用户持续的与产品进行互动。当用户达成勋章的获取条件时,自动获得勋章,无需用户手动领取,勋章被自动点亮。(勋章未达成时默认为灰色)。

  在设计勋章体系的等级、达成条件及成长模型时,我们可以参考网络游戏里面的勋章、成就系统。某种程度上来说,游戏世界中的勋章体系是最完善的,游戏产品对用户的虚荣心、荣誉感可谓是研究到了极致,拿捏的也十分到位。因此大部分互联网产品在设计积分体系、勋章体系时,都需要参考了解游戏的玩法设定。另外,各等级勋章命名需要遵循统一的风格或是规范。比如,借鉴沿用了东西方什么样的历史环境?哪个领域的等级划分制度 ?在做等级划分制度以及命名规范时,都值得我们深入思考。

  既然勋章是荣誉的象征,那么用户自然希望将自己的勋章分享出去,被更多的人看到,被更多人的羡慕甚至崇拜。为了满足用户的虚荣与炫耀,我们需要建立一个勋章排名机制。按勋章等级进行用户排名,同等级勋章的用户按照获取时间的先后依次排名,上榜的用户可以接受别人的点赞或礼物赠送。对于获得高等级勋章的用户,可以利用系统消息或广播通知,进行全网通报表扬。排行榜的前三名用户,在页面中给出一个独立突出的版块展示用户的虚拟形象、头像和昵称等,并颁发金牌、银牌和铜牌等荣誉奖章。

  用户获得勋章后,积极鼓励用户将勋章分享至QQ、微信、微博等主流的社交渠道,借助社交渠道传播速度与影响力,让用户的虚拟心与攀比心得到进一步的满足。再向好友进行炫耀的同时,也能够在一定程度上激起潜在用户的好奇心,从而间接促使潜在用户转化为真实用户。因此,在设计分享的勋章图片时,不妨加上产品的下载二维码或注册二维码,以便达到引流的作用,在业务场景上形成拉新闭环。

  在进行勋章的视觉设计时,需要结合勋章的等级制度及勋章名称,将勋章等级与名称含义通过视觉方式形象化的表达出来。比如沿用某朝代武将军衔作为等级制度,设计勋章时,通过头盔或战袍区分等级;沿用文官品阶作为等级制度,设计勋章时,通过不同的官帽区分勋章等级;沿用修真作为等级制度的,设计勋章时,通过仙风道骨的外形特征来区分勋章等级。

  设计勋章时,值得注意的是同一类别中不同等级的勋章,应选用同一个人物或物体作为主体形象,外形修饰上通过一些装饰品来区分等级。比如一级勋章是一个男子的形象,二级勋章的图片换成了一个女子的现象;一级勋章是一个肥胖的人物形象,二级勋章是一个纤瘦的人物形象。这些都是不可取的,这样的视觉设计违反了基本的统一性原则。

  好的勋章体系不仅能够满足用户的虚荣心,也能够提升用户的活跃度与忠诚度。激励用户与产品进行更多的互动,并作为提升用户粘性的一种辅助手段,同时也在一定程度上教育引导用户了解我们的产品。因此设计一套好的勋章体系,对产品的发展来说是很重要的,希望通过上文的思路分享能够对大家有所帮助与启发。

  拼搏的80后,人人都是产品经理专栏作家。10年互联网从业经历,具有各类型B端、C端产品的设计经验,关注区块链及人工智能的技术发展及应用场景探索。

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、招聘、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立8年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上海广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里分享知识、招聘人才,与你一起成长。


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