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张任远:同策15年房地产服务 把握市场最新动态

来源:首页 | 时间:2018-10-05

  编者按:5月28日,同策咨询与365地产家居网联合举办的同策咨询“共赢地产价值”品牌战略发布会暨“2013新形势”高峰论坛,邀请到全国60多家知名房企的高管以及嘉宾参与,就房产税、城镇化建设、宏观经济发展趋势以及房地产变革等热门话题,进行深入地探讨。

  嘉宾:张任远 同策咨询副总经理直播同策咨询“2013新形势”地产高峰论坛

  同策是98年成立的,当时是中国房地产发展刚刚起步的阶段,到今天为止我们大概有4000人在全国的20多个城市,每年服务的项目有300多个,这些项目在多个城市里面,整个的公司的业务布局来讲从业务类型分成了营销代理,还有运营服务、金融服务等。就地理覆盖的范围来讲20多个城市,基本上主要的城市都有覆盖,在其中的8个城市做到市场行业服务规模的前2位,有些服务的时间比较长一些。因为我们的员工是为大家服务的,我们有更好的员工,更有服务态度的员工,所以我们非常重视员工的建设,这是我们希望能够做的更好的地方。

  15年来同策只做了一件事情,就是为房地产机构提供服务,做房地产的服务者。我想同策到现在为止做的还算不错的是这是一个重要的原因。

  这是一个充满机会的时代,有很多的机会做不同的事情,但是同策希望如果想在一个领域做的很好,要靠核心能力竞争,才能够持续的发展,所以同策的创始团队包括最高的领导始终坚定这样的策略专心致志做房地产机构的服务者,我们的服务内容会随着行业的发展和发展,我们的服务方式会随着开发商的发展而发展,我们的手段也会随着行业的动态而发展。具体来讲我们所看到的中国目前的房地产行业是怎样的发展趋势?这个将决定我们自己如何来架设自己的服务内容。

  原来的房地产主要是开发,开发模式很简单,就是拿钱买地,买了地造房,造完房之后卖掉,卖掉之后继续买地。第一个在造房之后有的人选择不卖,或者是持有,而且持有的比例在增加。为什么以前的开发商选择卖房子,现在很多人选择持有,有很多人是资金的问题,现在资本市场的活跃程度比以前高,持有的一个物业是否能够获得更大的空间,不管怎么样这是房地产行业发展的趋势之一,有跟多的开发商除了消费之外会增加持有率。

  第二从产品类型上,住宅、商业、办公、旅游等等,但是实际上随着行业的发展,现在更多的开发商产品内容已经进一步的专业化、细分化,我们发现很多开发商在做养老地产了,很多程度上牵涉到运营,很多开发商已经有产业,养老也好,产业也好,这样的高度的专业化、细分化里面就有很多从模式到资源不同的话题出现,这也是我们观察到一个趋势。

  第三个趋势来自于整个运营过程中的资金这个环节,以前我们的资金是比较简单的,要么是开发商的自有资金,要么是向银行要钱,现在在整个资本市场而言除了股票市场可以有机会发行债券,还有信托的资金,保险的资金,甚至一些企业的钱以各种各样的方式进入到资本市场,我们不在是提供资金和做开发,可能我管开发,另外一家企业管投钱,这个也是行业的发展趋势之一。其实我们要做的除了一方面在传统领域里面以更强的专业知识提供给大家的服务,随着行业的发展,在座的各位他们所需要的服务模式,所以我们在业务架构方面还增加了咨询服务,除了住宅类的咨询服务还有超大规模的开发还有养老的产业领域,尤其是在商业运营方面,我们有专门的做金融服务主要为大家解决开发融资、并购融资,项目出售这样的服务。

  当然对我们来讲目前占到我们主要的业务还是我们的营销代理服务,今年的规模会在8、900亿,这样在全国的范围内是行业的前三位,整个营销代理也是不同的链条,我们在具体的服务上某一个具体的服务,包括前期的市场研究,项目定位,包括产品的规划设计,广告推广,以及销售后的业主的服务甚至包括电视营销、网络营销更多的更丰富的非限制的营销手段是营销方面的解决方案。

  如果说有什么东西贯通贯穿到全国的20个子公司,贯穿到很多不同的服务门类里面我相信的这样的理念是我们始终坚持和遵循的,我们希望做到专业至上、服务至诚,这是我们做了15年之后切身的感受,我们就做服务业,我们就做机构服务,我们做专业服务,我们一定要做到够专业,同时有一个服务态度,对专业来讲有一定的标准如果是过去的经验模板不是那么的简单,我们希望我们的专业为开发商解决问题,能够体现在各个的服务者身上,这些是综合的,能为人使用来解决问题,我们希望我们的服务者懂得理解客户的需求,懂得理解客户的缺陷,懂得为一个客户进行他所需要的服务并且投入他的热情,最终来讲这样的服务者才可能是客户所需要和重视的。

  对我们来讲如果希望长期的奉行和追求这样的战略我们必须从整个公司的战略来思考,我们得出了这样的结论,我们希望同策能够成为全国房地产机构里面始终做到我们整个公司的业务规模跟我们的盈利能力和我们的服务能力和我们的员工的能力增长能够做到协调增长,如果企业单方面的追求我们规模的扩大的话我们就在服务能力和服务质量受到挑战,我们尽可能降低对服务质量的损害,对一个服务业企业来讲它的核心的能力不仅在一个地方把客户服务好,能够在50个地方把客户服务好,又可以500个、300个项目服务好,这样的话聚焦点不仅在自己的追求上面,还有专业的追求上面,我想这是我给大家介绍的同策公司基本的想法,从理念上希望做一个不断的向前发展,同时有发展的质量,能够把客户服务好,同时体现我们作为专业的服务者这样的追求。

  接下来可能平时我们在项目背后的体系便于大家理解,这是我们的销售体系,我们有支持到全国几十个城市,从数据来源到数据供应商到扫描数据,对他的时效性、完整性经过验证之后来支持我们的运作,包括这个系统。这个是平时提供的很多的宏观研究政策研究我刚才关注到很多的开发商对这些都很感兴趣,希望以后有机会和大家做分享,是我们的后台服务体系,除了前台直接提供的服务的营销代理的团队还有专门的研发中心,这是研究行业研究政策,研究宏观的,这是一些特殊对产品类有研究的部门,专门的客户服务中心,甚至还有一个礼宾服务中心。

  最后给大家介绍的是在我们内部我们提到的最终能够为各位提供更好服务的基础是我们的员工是训练有素的,我们对我们的员工我所度身定制的,在职业生涯中逐步发展的渠道,在这上面可以看到公司在十几年来做的模块,以及经验、专业分享,这个目的也是希望我们的同事总是在专业上不断的获得成长。也包括我们也非常标准的专业体系,尤其是从去年开始大家可以知道我们的所有的在同策体系下可以做到项目经理,某一个职位的背后都是经过同策公司内部专业体系的培训和考试之后才能够持证上岗,通过新员工还有职业顾问的,我们有非常严格的发展体系,我们的职业顾问每年要参加1-2次的考试,能够让员工在一个好的专业成长环境下按照公司设立好的轨迹能够不断的成长为各位提供更好的服务,对一个服务企业来讲不仅一个地方有一个好的服务,而是在更多的地方更多的时间能够给客户提供持续的服务。

  这是我们集团合作的企业的基本介绍,在全国100强企业有52家合作的客户,当然我们在更多的方面也非常愿意跟有发展潜力的区域性的企业来共同发展和成长。

  据杭州国土资源局资料显示,6月25日杭州主城区将有5宗地块出让,包括3宗住宅用地和2宗商业...


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